Termini e condizioni

Precisione dei dati

Dovrete inserire accuratamente i dati del destinatario prestando la massima attenzione al corretto inserimento delle informazioni necessarie a garantire il buon esito dell’ordine. Nel caso in cui, la consegna per qualsiasi motivo non dovesse andare a buon fine (il destinatario rifiuta l’omaggio, non troviamo nessuno a casa, è inesistente la via ecc.), verrà contattato il mittente, il quale potrà fare il ritiro in sede dell’omaggio. L’operatore che effettuerà la consegna  avrà comunque il diritto di essere pagato interamente per la consegna effettuata a vuoto con ritiro in sede.

Si prega di verificare che l´indirizzo e il numero di telefono indicati siano corretti e completi.  Per consentire al fiorista di eseguire l’ordine per tempo e senza inconvenienti, è opportuno fornire le seguenti indicazioni supplementari:

  • In caso di recapito in ospedale, indicare possibilmente il reparto e il numero di stanza.
  • In caso di recapito in un hotel, vi preghiamo – se possibile – di indicare il numero della stanza e il nome con il quale la destinataria o il destinatario è registrato presso l´hotel.

Per le richieste di consegna nei Paesi esteri, per una corretta esecuzione degli ordini, si prega di indicare anche un numero telefonico locale relativo al destinatario.

Consegna e condizioni di fornitura

La consegna dei fiori può essere effettuata solamente durante i normali orari di apertura del negozio: 9:00 – 19:30 eccetto accordi con il fiorista
Per alcune località il giorno di chiusura e/o gli orari di apertura potrebbero differire,  mentre per i Paesi esteri è garantita la consegna nei giorni e negli orari di apertura dei fioristi secondo i fusi orari.

Eccezioni:

  • Gli ordini richiesti per le seguenti festività: San Valentino; Festa della Donna; Pasqua; Festa della mamma; Natale; Capodanno, considerato il volume di consegne previsto, potranno essere consegnati il giorno antecedente o successivo alla data della festività.
  • Non sono effettuate consegne in campeggi, basi militari, su battelli, in aree portuali ed in aeroporti.
  • A causa dell’intenso traffico di ordini a Natale, le consegne che prevedono un regalo abbinato ai fiori, potrebbero subire anticipi o ritardi rispetto alla data di consegna richiesta, dovuti ai corrieri.

Per le consegne di articoli con corriere esterno, in caso di assenza del destinatario, potrebbe non venir effettuato dallo stesso alcun contatto telefonico, ma riprogrammata la consegna.

Orario di consegna

La consegna ad un determinato orario è garantita solo se concordata, con almeno due giorni di anticipo.

L’orario di consegna è garantito solo per i funerali.

La preghiamo di contattarci per ordinazioni particolari o informazioni specifiche.

Conferma del ordine

Per ogni ordine riceverà entro pochi minuti una conferma via e-mail contenente il numero d´ordine nonché le informazioni dettagliate riguardo al prodotto acquistato, al prezzo, alla data di consegna e all´indirizzo del mittente e del destinatario.

Qualora non dovesse ricevere una conferma di ordine, la preghiamo di contattarci al numero 342/6747890.

Garanzia

Le assicuriamo che tutte le sue ordinazioni saranno eseguite con competenza e qualità e che i fiori e le composizioni saranno consegnati freschi. La nostra garanzia comprende:

  • la consegna della merce ordinata
  • la qualità e l´assoluta freschezza del prodotto
  • la consegna per il giorno richiesto (vedi consegna)
  • il prezzo pubblicato sul sito web (se non sono state apportate modifiche telefoniche)

Per qualsiasi tipo di reclamo la invitiamo a scriverci a l’indirizzo e-mail [email protected] entro e non oltre tre giorni dalla data di consegna.

Consegne oltre ai 35km

Alcuni dei prodotti necessitano di tempi di consegna un pò più lunghi. In alcuni casi il prodotto consegnato potrebbe differire leggermente dalla rappresentazione in foto nelle forme e nei colori in quanto ogni fiorista  è caratterizzato da una propria sensibilità creativa, esperienza e utilizza un prodotto stagionale soggetto a cambiamenti naturali. Di conseguenza le foto hanno solo valore illustrativo.

Privacy

Nell´esecuzione del presente contratto, Siamo al Verde si impegna al pieno rispetto della normativa esistente in materia di privacy D.lgs. 196/2003 e seguenti.

Siamo al Verde garantisce che la raccolta e il trattamento dei dati degli utenti, anche con mezzi elettronici o automatizzati, avverrà esclusivamente per l´erogazione del servizio nel pieno rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali e riservatezza (D.lgs 196/03 e successive modifiche).

I dati richiesti per l´esecuzione di un ordine saranno trattati con riservatezza e non saranno divulgati a terzi.Il nostro sito necessita dei cosiddetti “cookies” per poter conoscere il contenuto attuale del suo carrello. Il cookie stesso non contiene dati personali ma solamente un codice d´identificazione che aiuta il nostro sito a ritrovare le sue immissioni quando lei avanza alla tappa successiva del suo acquisto. Tutte le informazioni riguardo al suo cookie sono cancellate 24 ore dopo la sua transazione sul nostro server.

L´ordine di prodotti e servizi dal nostro sito avviene mediante un modulo d´ordine. I dati personali inseriti vengono utilizzati da Siamo al Verde e dal partner contrattuale per la consegna della merce e per la conferma dell´ordine al cliente.

Prezzi

Tutti i prezzi che vedrete nel sito online sono compresi di iva.

Per alcuni articoli sarà possibile scegliere un prezzo a scelta, a partire da quello proposto, nel caso si voglia lo stesso omaggio floreale ma con un numero di fiori maggiore.

Per quanto riguarda le consegne, il prezzo verrà calcolato in automatico in base alla distanza del luogo di destinazione. Nel caso in cui, i dati forniti sono sbagliati (ad esempio consegna a Borgomanero con cap 21013 Gallarate) la consegna verrà messa in “attesa ” fino a quando il mittente non darà le giuste informazioni e quindi il giusto rimborso per la consegna.

I prezzi sono soggetti ad oscillazioni stagionali.

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